Păstrarea speranței în vremuri de criză

Privind acum înapoi la aceste momente de neliniște, Sunny Guo, Sales Engineer în locația GF Casting Solutions din Suzhou (China), este recunoscătoare. Membrii familiei sale sunt toți sănătoși, iar criza i-a dat noi motive să privească în viitor cu optimism și încredere, în ciuda consecințelor dramatice.

Înainte de pandemie, Sunny se întâlnea adesea personal cu clienții pentru ședințe și prezentări. Din activitatea sa zilnică făceau parte și deplasări la conferințe și evenimente ale furnizorilor în Sudul Chinei. Sunny a trebuit să își adapteze modul de lucru din cauza pandemiei, dar pasiunea pentru profesia sa a crescut, nu în ultimul rând datorită sprijinului emoțional oferit de un angajator responsabil precum GF.

Pentru Sunny, cele mai mari efecte ale Covid-19 asupra vieții sale de ci cu zi au fost de natură psihologică. Izolarea poate duce la sentimente de teamă și singurătate, chiar dacă te afli alături de familie. Interacțiunea socială, de exemplu, cu clienții și colegii, a căpătat brusc o nouă valoare.

„Cele mai stresante au fost zilele din februarie, înainte de a putea merge din nou la muncă. În timpul carantinei la domiciliu, singura noastră legătura cu lumea exterioară au fost mediile de socializare. Dar acolo găseai multe relatări impresionate corelate cu știri despre situația care se agrava”, explică Sunny. „Când m-am întors la birou, discuțiile cu colegii și munca împreună cu ei mi-au făcut foarte bine. Am putut să mă concentrez din nou pe alte lucruri decât pandemia. Am crezut din nou că ce e mai rău va trece și vom putea cândva reveni la normalitate.”

Sentimentul de apartenență și siguranță a fost întărit de procedurile elaborate de companie pentru protecția angajaților. De exemplu, atunci când Sunny nu a mai putut procura măști de protecție, a intervenit Business Unit China și a achiziționat mii de măști care au fost suficiente pentru nevoile zilnice ale angajaților. GF a pus la dispoziție și produse de igienă corespunzătoare, precum șervețele dezinfectante și dezinfectanți. Dezinfectarea periodică a spațiilor de lucru le-a conferit tuturor un sentiment de siguranță.

„Criza a arătat ce înseamnă un bun angajator”, spune Sunny. „Echipa de management a GF Casting Solutions Suzhou face o treabă excelentă. Iar asta îmi dă încredere. Dorința mea de a merge la lucru nu a fost niciodată mai mare.”

În activitatea zilnică de acum, măsurile de siguranță și regulile de igienă fac parte din noua normalitate. Acest lucru înseamnă și că multe tranzacții se desfășoară de la distanță.

În momentul de față, Sunny se întâlnește rar personal cu clienții. Ea povestește că adesea utilizează sisteme de conferință video, precum WeChat Meeting, care sunt ușor de folosit și îi permit să consolideze în mod eficient relația cu clienții. Ceea ce îi lipsește este sentimentul de familiaritate, care la unele prezentări ar fi necesar într-o măsură mai mare. În același timp, Sunny observă că relațiile personale cu clienții se îmbunătățesc deoarece pandemia este o temă care unește oamenii și la nivel emoțional. „Am aflat că soția unui client era unul dintre medicii detașați în provincia Hubei. Pentru că și un prieten de al meu din studenție se afla acolo, discuțiile noastre au depășit rapid necesitățile comerciale și au devenit mai personale.”

Relațiile dintre colegi sunt și ele mai armonioase, acum existând o solidaritate mai puternică decât a fost vreodată. „Ne-am dat seama cu toții cât suntem de norocoși să fim în siguranță și sănătoși. Lucrurile irelevante de fiecare zi nu ne mai afectează atât de mult.”

Deoarece numărul de cazuri de infectare continuă să crească în multe părți ale lumii, Sunny este de părere că incertitudinea nu va dispărea din viața noastră în viitorul apropiat. Totuși, este încrezătoare că economia chineză va continua să își revină, iar dinamica de creștere se va menține.

Majoritatea clienților lui Sunny sunt producători de automobile. Mulți dintre ei s-au confruntat cu o evoluție lentă a pieței încă dinainte de pandemie. Conform China Association of Automobile Manufacturers, vânzările de automobile au scăzut în primele șase luni ale anului 2020 cu 16,9 procente față de anul anterior.

Totuși, de când economia a fost repornită gradual în martie și administrațiile locale au stimulat consumul prin acordarea de subvenții, vânzările de automobile au crescut cu 11,6 procente în luna iunie 2020 față de anul anterior – a doua lună cu creștere pozitivă în ultimele unsprezece luni. Pentru furnizori precum GF Casting Solutions, acestea sunt vești bune. Conform lui Sunny, divizia a înregistrat vânzări mai mari decât în anul anterior (+17,5 procente). Per total, ea privește cu optimism spre viitor. „Încă nu putem compensa pierderile (în domeniul vânzărilor), dar sunt sigură că vom ieși mai puternici din criză – atât noi, oamenii, cât și compania.”