在危机时期满怀希望
在保持社交距离的时候，人与人之间身体上的距离可能会更大，但是危机也能使我们在情感上更加紧密。Sunny Guo 对未来充满乐观，并从她在苏州（中国）生产基地中积极向上的工作环境中获得了希望。
2020 年 1 月下旬的 Covid-19 疫情震惊了中国亿万人民。封锁使经济陷入停滞，新闻和社交网络迅速充满了阴郁压抑的氛围。当时，没有人知道疫情还会变得有多糟。
Sunny Guo 在中国苏州生活和工作。她已经在 GF 工作了 14 年。作为销售工程师，Sunny 总是出差旅行，亲自拜访客户和供应商。然而，由于新冠大流行，她过去几个月大部分时间都在家工作。
今天，当回顾这段令人焦虑不安的时期，苏州（中国）GF Casting Solutions 的销售工程师 Sunny Guo 心怀感恩。因为她的家人都很健康，并且尽管伴随着一系列惊人的后续发展，但这场危机使她有了新的理由以乐观和充满希望的眼光展望未来。
在疫情之前，Sunny 经常亲自与客户一起参加会议并进行展示。前往中国南部参加会议和供应商活动也是她日常工作的一部分。由于疫情，Sunny 必须调整自己的工作方式，但她对工作的热情不断提高，这尤其归功于像 GF 这样具有责任感的雇主在情绪方面提供的支持。
)
© Matjaz Tancic
)
© Matjaz Tancic
“我想上班的愿望从未如此强烈”
对于 Sunny 而言，Covid-19 对她的日常生活产生的最大影响是心理上的。即使有亲密的家庭成员相伴，隔离也会带来恐惧和孤独感。与客户和同事之间的社交互动突然有了全新的价值。
“压力最大的时候是二月份，在我可以回去工作之前。在苏州进行家庭隔离的时候，社交媒体是我们与外界的唯一联系。但是，我们也会看到很多令人沮丧的消息，告知我们疫情正在不断恶化，”Sunny 解释说。“回到办公室，与我的同事交谈并一起工作对我非常有益。我又能够专注于疫情以外的事情。我又重新相信，最糟糕的日子将会过去，总有一天一切都会恢复正常。”
公司采取了经过深思熟虑的方法来保护员工，从而增强了大家的归属感和安全感。例如，当 Sunny 无法买到防护口罩时，中国业务部门介入并采购了数千只口罩以满足员工的日常需求。GF 还提供了合适的卫生产品，例如消毒湿巾和消毒剂。对工作场所的定期消毒使每个人都感到安全。
“这场危机展示了是什么造就了优秀的雇主。”Sunny 说。“苏州 GF Casting Solutions 的管理层就做得很好。这给了我信心。我想上班的愿望从未如此强烈。”
)
© Matjaz Tancic
)
© Matjaz Tancic
)
© Matjaz Tancic
)
© Matjaz Tancic
)
© Matjaz Tancic
)
© Matjaz Tancic
)
© Matjaz Tancic
新常态
在如今的日常工作中，防护措施和卫生规则是新的常态。这也意味着很多业务都通过远程开展。
目前，Sunny 很少与她的客户亲自会面。她表示自己经常使用视频会议系统，如 WeChat Meeting，这种工具易于使用，并使其能够有效地加强与客户的关系。尽管如此，她也怀念在进行一些展示时更需要的那份熟悉感。同时，Sunny 还观察到与客户的个人关系正在改善，因为疫情也是一个在情感上将人们联系在一起的话题。“我得知，有一位客户的妻子正是在湖北省医院中奋战的医生。因为我的一个大学学友也在那里，我们的交流很快超出了业务需求，变得更加个人化。”
同事之间的关系也变得更加融洽，因为大家的联系比平常更紧密了。“我们所有人都注意到我们能够保持安全和健康是多么幸运。日常的琐事不再会让我们烦扰不堪。”
随着世界许多地方感染人数的持续增加，在 Sunny 看来，疫情带来的不安全感不会在可预见的时间内从我们的生活中消失。尽管如此，她还是满怀希望地认为中国经济将继续复苏，并保持蓬勃发展。
需求增加
Sunny 的大多数客户都是汽车制造商。他们中的许多企业甚至在疫情爆发之前就不得不与日趋迟缓的市场发展作斗争。根据中国汽车工业协会的数据，2020 年前六个月的汽车销量同比下降了 16.9 %。
但是，由于三月份经济逐渐回升，并且地方政府出台了补贴以鼓励消费，2020 年 6 月的汽车销量同比增长 11.6 %，这是过去十一个月中第二个出现正增长的月份。对于像 GF Casting Solutions 这样的供应商来说，这是个好消息。据 Sunny 表示，该事业部六月份的销售额与上年同期相比出现较大增长 (+ 17.5 %)，她总体上对未来充满乐观。“我们无法弥补已经出现的（销售）损失，但我确信，无论是作为个人还是作为公司，我们都将走出危机，变得更加强大。”
需求正在复苏：中国 GF Casting Solutions
在中国，Covid-19 病毒于 2019 年底就已开始传播，疫情在随后的几个月中严重损害了中国的经济表现。2020 年第一季度的国内生产总值比上一年同期下降 6.8 %，第二季度则仅比 2019 年同期对比值下降 1.6 %。GF Casting Solutions 位于中国苏州和昆山的生产基地也出现了销售和营业额下滑
的情况。从 2020 年 2 月开始，这种情况变得尤为明显。当时，客户——尤其是武汉（中国）东风标致雪铁龙等汽车制造商，以及蒂森克虏伯等国际公司，都大幅度减少了订单量。相比之下，卡车业务则发展良好，主要是中国最大的卡车制造商之一中国重汽所提供的订单使 GF 在昆山的业务获益。
与此同时，中国经济正在复苏，中国 GF Casting Solutions 也度过了该地区历史上最艰难的几个月。近 600 名员工全部安全返回工作岗位。他们中的许多人很长时间无法前往苏州和昆山，不得不在新年假期之后留在他们的家乡。
为了重振业务，在过去几个月中，GF Casting Solutions 在苏州和昆山的员工格外努力——例如，通过建立更紧密的客户关系，特别是借助微信，一种在中国流行的沟通和社交媒体平台。以此更加精确地满足客户的需求，并产生更多业务机会，例如为宝马在中国提供结构件。在危机期间，GF Casting Solutions 深入了解到虚拟协作的重要性。该事业部现已熟知如何运用全新的数字解决方案（例如微信、微信会议或微信语音呼叫）与客户进行通信，使用 Microsoft Teams 进行内部协作，以及通过 SAP 确保订单和交付流程，从而缓解又一次危机所带来的未来影响。为此，有必要永久扩展 IT 基础，例如通过工业 4.0 确保在各种情况下灵活运行 GF 生产设施。