在混乱时期保持强大
作为伍德里奇（美国）GF Machining Solutions 的进货协调员，Santos Zamora 和他的同事们在封锁期间保持仓库运作正常运转，从而为公司的现金流做出了重要贡献。在这段困难时期，这位充满事业心的一家之主意识到了生活中真正重要的部分。
2020 年 3 月，新冠病毒扩散到了美国伊利诺伊州，而来自芝加哥（美国）的 Santos Zamora 立刻感受到人们需要彼此帮助。他与家人一起住在盖奇公园，这是芝加哥西南部一个充满活力的多元化社区，他就在那里长大。这里的人们有着紧密的凝聚力；所有人都邻里相熟。“我们所有人都互相照顾，”Santos 解释道。在 3 月 21 日伊利诺伊州开始封锁后，他一如既往地在教堂里从事志愿工作。“我们组织了一次食品募捐活动，并挨家挨户将食物送给需要帮助的人。”他表示。在周末，他为因年龄、工作或生活状况而需要帮助的邻居送去食物和生活用品。教区还尽力关怀无法支付账单的社区成员。对于美国的许多工人而言，解雇也意味着失去医疗健康保险。自费购买保险可能会非常昂贵，尤其是对于家庭而言。Santos 表示：“我们在社区里所做的是一项真正的慈善行为，我们可以帮助许多人。”
Santos Zamora 自 2020 年 2 月以来 一直都在芝加哥附近伍德里奇市（美国）的 GF Machining Solutions 工作。这位进货协调员与同事一起在封锁期间确保仓库运转。
© Jamie Kelter Davis
可靠的团队合作精神和崇高的品德
对于 Santos 来说，大家在工作中彼此照顾也很重要。在 2019 年 12 月于 GF Machining Solutions 开始从事临时工作之后，他于 2020 年 2 月该公司获得了进货协调员的固定职位。这项工作立即取得了巨大成功。他很快有了回家一般的感觉——这尤其要感谢出色的团队合作精神和崇高的品德。“这里的人们都很棒。”Santos 盛赞。他以前的工作几乎没有留下任何与家人相处的空间，但是在 GF Machining Solutions 的情况却有所不同：“在这里我获得了理解和家庭友好的氛围。”
在他担任固定职位七个星期后，伊利诺伊州开始了大规模隔离。在短短几天之内，芝加哥就成为了一座鬼城，居民开始囤积物资。“情况真的很可怕。”Santos 表示。随着感染人数的增加，Covid 19 危机对经济的影响越来越明显。由于他是最后一名被录用的雇员，他自然对自己能否保住工作而感到担心。但是，管理层的透明度和每日情况更新使他放下心来。当大多数员工在家工作时，Santos 和他的同事每天都在仓库中碰面。公司为确保员工安全而迅速采购个人防护装备给他留下了特别深刻的印象。“我们的管理层与我们保持联系，让我们随时了解最新情况，并确保遵循指定流程。”该团队还采取各种保护措施，包括温度测量、戴口罩和手套，并与其他同事保持至少两米的距离。尽管面临这些挑战，Santos 和他的团队还是成功将每日交货产品的 99% 都按计划发货。
Mark Sanhamel 是伍德里奇（美国）GF Machining Solutions 的运营主管，该生产基地是该事业部在北美的销售和服务中心。如果后勤团队有人患病，公司可能将无法发送备件和消耗品。Mark 解释了这会造成后果：“就现金流而言，这对我们在美国的经营来说将是一场灾难。这可能会导致进一步裁员并削减工资和福利。”Santos 坚信这场危机将使伍德里奇团队变得更加强大。在任何时候，现场团队都可以通过电子邮件和视频聊天获得在家工作的同事提供的积极支持。“你将学会更加欣赏自己的同事。他们真的一直在我身边，”Santos 说。到目前为止，该公司已经成功地控制了危机，并且在疫情二次爆发之前时具备了良好的防护装备，他如此坚信。就个人而言，他考虑未来重返校园，以进一步学习企业管理方面的知识。“我想在芝加哥建立自己的业务——或者，如果有机会，可以在 GF Machining Solutions 担任管理职务。”
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“我的家庭排在第一位”
在家里，Santos 在封锁期间也面临了一些挑战。除了两个儿子在家学习之外，这个热爱户外的家庭还不得不放弃他们许多最喜欢的活动：海滩游玩、露营或前往附近的威斯康星州旅行。
但是，与其他人所遭受的相比，这些只是微不足道的牺牲：有的朋友因疫情失去了亲人或其他所爱的人。即使时间仍不确定，Santos 仍然确信一切也都会苦尽甘来。彼此照料的意愿创造了更有意义的东西：“我比以往更珍惜生命。”他对家人全心全意的热爱丝毫没有改变。在封锁期间，他向自己的恋人求婚，现在，他已经能很高兴地称呼她为自己的妻子。“她说‘我愿意’！”还有更多的好消息：两人正期待着宝宝的降生。“我的家庭排在第一位。物质上的东西可以被代替，而家庭则不能。”
新订单即将到来：美国 GF Machining Solutions
在 2019 财政年度，美国 GF Machining Solutions 在电火花刻模加工、铣削和增材制造技术以及客户服务领域大获成功，在 2020 年则更趋谨慎，因为许多客户在 2019 年底放弃了订单。但是到了 2020 年 2 月和 3 月，情况逐渐开始改善，接到的订单数量增加了，从而使得实现 2020 年的预算目标成为可能。
随着 Covid-19 病毒在美国传播，一些州从三月中旬开始禁止公共活动，从而严重限制了商业公司的业务活动。拥有约 200 名员工的美国 GF Machining Solutions 也不得不完全关闭其尔湾（加利福尼亚州）和霍利斯顿（马萨诸塞州）的生产基地。亨特斯维尔（北卡罗莱纳州）、林肯郡和伍德里奇（伊利诺伊州）的生产基地仅在紧急情况下可以使用。
销售员工以及应用程序和服务技术人员无法再去拜访客户，重要的项目（例如机器验收或展览会）不得不推迟。员工中弥漫着不知所措的气氛，因为作为销售和服务机构，应对这种严重危机的方法不多。公司采取的应对措施包括中止支出和差旅以及带薪休假。幸运的是，这家美国公司被归类为关系到社会系统运转的重要企业，这使得它在封锁期间仍然能够从航空航天、医疗技术以及信息和通信技术行业中获得一些订单。
在美国，近几个月来，GF 员工也越来越多地使用数字辅助工具，并通过 Microsoft Teams 或 Skype 相互交流以及与外部合作伙伴和客户进行通信。甚至机器验收也成功以数字化方式进行。尽管遇到了种种困难，美国 GF Machining Solutions 的负责人还是充满信心。业界基本上都抱有积极的情绪。该销售公司认为，在未来十二个月内，尤其是医疗技术和航空航天领域，将很有机会恢复到 2019 年的水平。这一评估基于与客户和行业专家的讨论，以及即将研发 Covid-19 疫苗这一事实。